FAQ – Mon Cadeau Invité

  • Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
    Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 3 Wochen ab dem Zeitpunkt der Bestellung. Wenn Ihre Bestellung dringend ist, empfehlen wir Ihnen, uns vor dem Abschluss des Kaufs zu kontaktieren, damit wir die Möglichkeiten einer schnelleren Lieferung prüfen können.

  • Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
    Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket direkt über Colissimo oder Chronopost verfolgen.

  • Kann ich die Produkte personalisieren?
    Ja, die meisten unserer Produkte sind personalisierbar. Sie können Text hinzufügen, Farben auswählen oder je nach Anlass bestimmte Designs wählen. Weitere Details finden Sie auf der jeweiligen Produktseite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

  • Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
    Wenn Sie Ihre Bestellung nach der vorgesehenen Lieferzeit nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zuerst die Sendungsverfolgung zu prüfen. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail.

  • Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
    Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie PayPal. Alle Zahlungen sind sicher.

  • Kann ich einen personalisierten Artikel zurückgeben oder umtauschen?
    Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden – außer im Falle eines Herstellungsfehlers. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie im Bereich „Rückerstattungsrichtlinie“ auf der Website.

  • Bieten Sie Rabatte für große Bestellungen an?
    Ja, wir bieten Rabatte für Großbestellungen an. Wenn Sie eine größere Bestellung für ein Event planen, kontaktieren Sie uns gerne, damit wir die Preisoptionen gemeinsam besprechen können.

  • Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?
    Ja, wir bieten Click & Collect an. Sie können Ihre Bestellung direkt an unserem Abholpunkt abholen. Bitte wählen Sie diese Option beim Checkout aus.

  • Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
    Sie können uns über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an sarah@moncadeauinvite.fr kontaktieren. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

  • Liefern Sie international?
    Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten variieren je nach Zielland und werden beim Checkout berechnet.