Widerrufsrecht

Lieferung und Rücksendungen

Handgefertigte Anfertigung und Lieferzeit
• Produktionszeit: 3 bis 15 Werktage, abhängig von Bestellmenge und Auslastung.
• Ein voraussichtliches Lieferdatum wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
• Die Sendungsverfolgung erhalten Sie nach dem Versand per E-Mail.

Liefergebiet und Versand
• Lieferung innerhalb Deutschlands.
• Versanddienstleister: DHL, DPD oder vergleichbarer Paketdienst.
• Unverbindliche Lieferzeiten: 1 bis 3 Werktage nach Versand, abhängig vom Versanddienstleister.

Versandkosten
• Die Versandkosten werden im Warenkorb automatisch berechnet.
• Versandkostenfrei ab 150 € Bestellwert innerhalb Deutschlands.

Abholung vor Ort
• Kostenlose Abholung nach Terminvereinbarung möglich.
• Adresse und Zeitfenster werden per E-Mail bestätigt.

Sendungsverfolgung und Versandprobleme
• Nach Versand erhalten Sie einen Tracking-Link.
• Bei Nichtzustellung beachten Sie bitte die Lagerfristen des Versanddienstleisters.
• Bei Verlust oder Unregelmäßigkeiten leiten wir eine Nachforschung ein und bieten nach Bestätigung eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.

Widerrufsrecht
• Für personalisierte Produkte besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB kein Widerrufsrecht, da diese individuell nach Kundenspezifikation angefertigt werden.
• Für nicht personalisierte Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
• Die Produkte müssen unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Die Rückerstattung erfolgt nach Wareneingang und Prüfung, ohne ursprüngliche Versandkosten.

Beschädigung oder Fehler unsererseits
• Bitte melden Sie Schäden oder Mängel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos von Verpackung und Produkt.
• Wir bieten je nach Fall eine Ersatzlieferung, Nachsendung fehlender Teile oder eine Rückerstattung an.

Fehler bei übermittelten Personalisierungsangaben
• Wir übernehmen den vom Kunden eingegebenen Text unverändert.
• Bitte prüfen Sie Rechtschreibung und Daten sorgfältig vor Absenden der Bestellung.
• Bei Fehlern in den übermittelten Angaben bieten wir eine Neuanfertigung zu einem reduzierten Preis an.

Falsche Adresse oder nicht abgeholtes Paket
• Wird ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse oder wegen Nichtabholung an uns zurückgesendet, ist eine erneute Zustellung gegen Berechnung der tatsächlichen Versandkosten möglich.

Kundenservice
• E-Mail: sarah@moncadeauinvite.de
• Telefon: 07 75 76 75 04
• Antwortzeit: 24 bis 48 Stunden an Werktagen

Hinweis zur Streitbeilegung
• Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Letzte Aktualisierung: 14. Juni 2024